Prin completarea şi validarea acestui formular sunt de acord ca toate datele cu caracter personal oferite BCR să fie prelucrate de către specialiştii băncii in vederea analizei si soluţionării prezentei solicitări precum si in scopuri statistice.

Pentru cazurile in care, suma reclamata este aferenta unei tranzactii de tip retragere numerar la echipament BCR si daca in urma unei preanalize se constata ca suma poate fi returnata, contul dvs. va fi creditat in avans cu valoarea tranzactiei reclamate.

Daca in urma analizei finale se constata eliberarea sumei de catre echipament, autorizez BCR sa debiteze contul de card cu suma creditata in avans.

Pentru detalii privind modalitatile în care datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de catre BCR vă rugăm să accesați Politica de confidențialitate.

Pentru informaţii referitoare la procesul de administrare a reclamaţiilor, va rugam consultaţi informaţiile de mai jos: 

Procesul de administrare a reclamațiilor

În cazul în care reclamația dumneavoastră se referă la activitatea desfășurată pe piața de capital, vă rugăm să consultați informațiile de mai jos:

Reclamații Piețe de capital