Înapoi la Help Center

Ce se întâmplă dacă pe extrasul de cont observi achiziții neautorizate?

Banca oferă același tip de protecție pentru tranzacțiile contactless ca și pentru tranzacțiile obișnuite.

În cazul în care sunt prezente tranzacții neautorizate în extrasul de cont, sunați imediat la Contact Center BCR la numărul 021.311.100.01/0800.801.227 pentru a bloca cardul și mergeți în orice unitate a băncii pentru inițierea solicitării de de refuz la plată.

Termenele de analiza și răspuns pentru disputa la plată sunt cele standard. Reamintim că termenul de soluționare a refuzului la plata este de max. 50 de zile calendaristice.